Page 1 of 1

Alarm wanneer uitgeschakeld

PostPosted: 11 Mar 2017, 17:14
by Dainy
Beste,

Na lang wikken en wegens hebben we gekozen voor jullie systeem EM8615.
Alles liep vlot voor te installeren en aanmelden en connectie met wifi loopt allemaal vlot.
Maar het alarm gaat meermaals per dag af van zodra je een deur/raam open doen diverse sensoren desondanks
het alarm uitgeschakeld staat. (meestal tamperd of gewoon alarm)
Ik ben niet aan de jumpers geweest en deze staan gelijk jullie dit verzenden dus ik veronderstel dat dit correct ingesteld staat.
Dit is een heel vervelend probleem omdat wij 2 kindjes hebben die veel binnen en buiten lopen en meer dan 7 op de 10 gaat het alarm af.

Dringend jullie inzicht en mening en eventuele concrete oplossing voor dit probleem misschien tamperd sensor uitschakelen?

Mvg,

Dainy

Re: Alarm wanneer uitgeschakeld

PostPosted: 13 Mar 2017, 10:21
by Joyce
Beste Dainy,

Dit is vermoedelijk een defekt in een sensor. Kun je controleren of deze melding altijd van één specifieke sensor afkomstig is.

In de APP:

- Log in
- Selecteer het alarm systeem en houdt deze ingedrukt totdat er een nieuw scherm wordt geopend
- Selecteer nu de knop "Historie"
- Selecteer nu de optie "Alarm logboek"

Hier krijg je een overzicht van alle sensoren die een alarm melding hebben gegeven. controleer in deze lijst of het alarm steeds afkomstig is van een en dezelfde sensor.

Controleer indien nodig door de sensoren 1 voor 1 af te laten gaan welke sensor overeenkomt met die uit de lijst. Deze sensor moet vervangen worden. Stuur via een PM (Personal Message) je adres en om welke sensor het hier gaat en we sturen je een nieuwe sensor op.